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Si olvidaste tu password o fuiste hackeado, estos son los pasos que debes seguir para recuperar tu cuenta en caso no tengas disponible tu correo electrónico o número telefónico.
TikTok es una de las apps más populares en la actualidad y se ha convertido en la favorita de millones de personas alrededor del mundo, teniendo particular éxito en el público juvenil. La aplicación china tuvo un enorme crecimiento, reportando 1,000 millones de usuarios activos a mediados de este año, un 45 % más que en 2021, según el informe Digital 2022.
Debido a que sus cuentas significan mucho para los asiduos consumidores de esta red social, protegerlas de posibles robos se ha convertido en una prioridad. Sin embargo, muchos ni siquiera recuerdan sus credenciales de acceso debido a que solo necesitan ingresar a la aplicación desde sus celulares.
Para estos casos, así como para aquellas situaciones mucho más complejas como el robo de la cuenta, TikTok tiene un sistema diseñado que permite recuperar la contraseña sin necesidad de tener el correo electrónico o número telefónico. A continuación, te contamos cómo hacer uso de esta herramienta.
Recupera tu cuenta de TikTok sin email o número de celular
Para obtener el control de nuestra cuenta si no recordamos las credenciales de acceso o si fuimos víctimas de un hackeo, podemos utilizar el formulario de comentarios de TikTok. En este apartado, podremos informar a la plataforma sobre algún problema con nuestro usuario. Solo debemos seguir estos pasos:
- Entra a la sección de Comparte tu opinión en la página web oficial de TikTok usando este enlace.
- Escribe una dirección de correo donde recibirás la respuesta de la plataforma.
- Agrega un tema y un comentario, explicando cuál es el problema que tienes.
- Si quieres dar más detalle, añade una captura de pantalla mostrando que no puedes ingresar a tu cuenta.
- Tras haber escrito toda la información, selecciona “Enviar”.
Si bien este método es muy útil si no tienes el correo electrónico o el número telefónico con el que te registraste, es importante recordar que la respuesta de TikTok puede tardar entre unos 3 a 5 días. Una recomendación para reducir el tiempo de espera es escribir toda la información relacionada a la cuenta en inglés.
